McDonald's mění koncept prodeje, zavádí samoobslužné automaty
ČR - Velkou změnou postupně projdou všechny provozovny řetězce rychlého občerstvení McDonald's. První restaurace se samoobslučnými kiosky byla na konci listopadu 2015 otevřena v Praze na Jižní spojce. Změny se dočkají i pobočky v Ústí nad Labem, Mostě, Teplicích, Liberci či na dálnici D8 v Siřejovicích na Litoměřicku.
Na zákazníky čeká zcela nový koncept, který je již zavedeným v zemích západní Evropy. V sousedním Německu, Rakousku či Belgii nebo Francii. Smyslem změny je, aby lidé díky samoobslužným kioskům měli objednávku zcela ve svých rukou. Chystá se i nový interiér.
Kromě klasické objednávky na pokladně si mohou navolit menu na dotykové obrazovce.
Kiosek je v praxi velký, lehce ovladatelný tablet. Zákazník si na něm může jednoduše sestavit menu podle svého vkusu a chuti. Po dokončení volby zaplatí kartou, vytiskne si stvrzenku a poté se zákazník přesune k výdaji hotového jídla.
„Každý zákazník je jiný, a podle toho chceme ke každému přistupovat. Pokud někdo nemá chuť s obsluhou komunikovat, bude tu pro něj samoobslužný kiosek. Prostřednictvím něj bude moci učinit objednávku podle své chuti, kartou zaplatit a právě připravené jídlo si vyzvednout,“ řekla Zuzana Svobodová, mluvčí společnosti McDonald's ČR s tím, že pro zákazníky zůstane i standardní pokladna se zaměstnanci. Avšak v omezeném množství.
ISSN 2336-6516 ©